Posicionamento de marca é o processo estratégico de definir como uma marca deseja ser percebida por seu público-alvo em relação aos concorrentes. Um posicionamento fraco ou ausente reduz o impacto das estratégias de marketing, dificultando a fidelização de clientes e a geração de vendas.

Comunicação de marca é o conjunto de estratégias, mensagens e ações usadas por uma empresa para interagir com seu público-alvo e abrange todos os pontos de contato entre a marca e o consumidor, incluindo publicidade, redes sociais, atendimento ao cliente, design visual, tom de voz, e até o comportamento da empresa no mercado.

A comunicação de marca não é só para atrair novos clientes, mas também para reter os atuais (alô LTV). A falta de interação contínua pode levar à perda de consumidores.

Identidade de marca é como a marca "se veste", "se apresenta" e "fala" ao mundo, ajudando a criar reconhecimento e conexão com as pessoas. A identidade ajuda a destacar a marca no mercado. Sem ela, é difícil mostrar ao público por que escolher a marca em vez de um concorrente.

Harmonia e consistência de uma marca referem-se à capacidade de alinhar todos os elementos e ações da marca para transmitir uma mensagem coesa e uniforme em todos os pontos de contato. Isso abrange desde o tom de voz, identidade visual e experiência do cliente até o comportamento da marca e seus valores.

Ações ou comunicações que contradizem os valores declarados da marca (ex.: prometer sustentabilidade, mas usar práticas não sustentáveis) podem gerar críticas e perda de clientes.

Análise de mercado de uma marca é o processo de estudar o ambiente em que uma marca está inserida, incluindo consumidores, concorrentes, tendências do setor e fatores externos que podem impactar seu desempenho. Essa análise fornece insights valiosos para tomada de decisões estratégicas, como desenvolvimento de produtos, precificação, comunicação e posicionamento.

A ausência de entendimento sobre os consumidores faz com que a marca não consiga criar produtos, mensagens ou experiências relevantes.